Визитная карточка

Альмухаметов Рауф Вахитович, директор ООО «Банкос».

Образование: Свердловский Уральский политехнический институт, радиотехнический факультет.

Карьера: после окончания института отслужил в армии офицером 2 года, в 1973 году вернулся в Уфу, где до 1977 года работал в конструкторском бюро НИИ «Солитон». До 1988-го работал в Башкирском банке «Стройбанк СССР», дорос до должности заместителя начальника вычислительного центра. По 1990-й работал преподавателем в радиотехническом колледже. Затем ушел в бизнес – работал в кооперативе, до 92-го года возглавлял направление компьютерной техники. В 1992 году получил предложение от Ассоциации коммерческих банков РБ создать предприятие для технического обслуживания банков – так возникла фирма «Банк-сервис», в которой он стал соучредителем. В 1996 году фирма была переименована в «Банкос».

Семья: женат, четверо детей, сын и две дочери уже взрослые, все получили высшее образование, работают, младшая дочь – еще дошкольница.

Характер: толерантный, общительный, контактный, целеустремленный.

О компании

– В этом году компании «Банкос» исполняется 16 лет. Это большой срок для жизни компании. Чем объясните такое долголетие?

– Во-первых, повезло, конечно. Когда мы начинали, конкурентов было много – компании росли и множились, однако и со сцены уходили очень быстро. Мне удалось выжить во многом благодаря везению. 90-е годы были особенными, было очень сложно: сказывалось отсутствие законов, должного порядка, правоустанавливающих документов, в стране царил произвол, хаос, разруха. Тяжело было выжить тогда, многие фирмы ушли в забвение в то сложнейшее время. Нам же удалось пережить и дефолт 98-го, и «черные вторники» тех лет…

Немалую роль сыграло умение находить контакт с потенциальными клиентами, верность клиентам и верность клиентов нам. Мы старались максимально выполнять все пожелания наших заказчиков, постоянно повышали свою квалификацию, свои статусы, которых в арсенале нашей компании теперь очень богатый набор, – это можно посмотреть на нашем сайте. Есть и уникальные статусы – например, мы на сегодня единственный авторизированный партнер Корпорации Sun Microsystems.

Еще одна из причин нашего долголетия – практически абсолютная стабильность коллектива. У нас 5 или 6 человек проработали больше 10 лет, старейшие сотрудники остаются с нами уже 14-15 лет, целая группа 7-8 человек подходят к десятилетнему стажу. Люди увольняются крайне редко. Коллектив увеличивается, заказы растут. За четыре последних года постоянного роста мы удвоили обороты.

– За 16 лет вы расширились – теперь у вас большой офис, 50 человек работников. Это мощный рост?

– Я бы сказал, это скорее нормально. Есть компании и с более мощным ростом, например, «Кламас» достиг такого размаха за меньший срок. У нас же есть определенное отличие – мы работаем только с корпоративными клиентами.

– Тогда логичный вопрос – почему вы не выходите за рамки корпоративного обслуживания?

– Я начинал работать с розницей, но развивать ее не стал – сейчас розница составляет 5-6% от нашей деятельности, и планов по ее развитию я уже не строю. В рознице прекрасно работают названные фирмы – и «Кламас», и «Форте», и «Сан-райз», и другие…

– А куда вы планируете развиваться?

– Будем продолжать заниматься тем, чему научились: развивать свои статусы, улучшать качество обслуживания, учитывать все пожелания заказчиков, работать с клиентами индивидуально, чтобы удержать их.

– В чем заключается кредо компании?

– Не оставлять неразрешенных вопросов. Главное - закрывать все вопросы и спокойно идти вперед. Основной принцип – высокое качество обслуживания.

– Как вы воспитываете корпоративный дух внутри компании?

– Какими-то особенными тренингами похвастаться, к сожалению, не могу. Видимо, с самого начала, с самых основ пошло – каждый новый сотрудник притирается к команде сам. Мы грамотно подходим к подбору сотрудников, к каждому из них нужен личный подход, чтобы не было недопонимания.

Если я вижу неправильное, на мой взгляд, отношение к работе или к клиенту, сразу же провожу воспитательную беседу.

Ежедневно мы собираемся и проясняем все нюансы нашей работы – действуем коллективно, проводим совещания, летучки.

– Как руководитель вы какого стиля управления придерживаетесь?

– Скорее, демократичного, хотя об этом, наверное, нужно спросить моих сотрудников.

– Есть ли трудности?

– Основная проблема – отсутствие кадров. Это признанный факт. Раньше у меня дверь не закрывалась – люди шли бесконечным потоком. Был выбор: из 20-30 выбирал одного. А сегодня не можем вакансии закрыть, не можем найти курьера, водителей, специалистов по ремонту, в отдел сервиса – нет людей. Менеджеров мало.

– А с чем это связано, на ваш взгляд? Ведь выпускников вузов достаточно…

– Нет квалифицированных специалистов, уровень подготовки в вузах очень отличается. Мы ценим авиационный университет, в крайнем случае, нефтяной, БГУ – специальность «оптоволоконная техника», не пренебрегаем физиками из БГУ.

На собеседовании в первую очередь оцениваем уровень человека, его амбиции и возможности.

– Совет тем, кто еще учится, потенциальным вашим будущим сотрудникам: какие в себе нужно воспитать качества, чтобы прийти к вам работать?

- В первую очередь – большое желание работать. У выпускников очень высокая, я бы даже сказал, завышенная, самооценка. К примеру, присылает резюме, опыта никакого, а требования – как у сложившегося специалиста.

Советую нормально, то есть без троек и с минимумом четверок, закончить вуз, набрать минимальный опыт работы по специальности. Я как работодатель большое внимание уделяю оценкам в дипломе. Красный диплом говорит мне о многом – либо человек соображает, либо трудился, либо и то, и другое. Такие люди показывают свою обучаемость, высокие возможности к адаптации. Опыт работы по специальности должен быть обязательно, потому что если выпускник вуза не закрепит знания в течение 2-3 лет, как специалисту ему уже грош цена.

Еще одна трудность. Если раньше многие молодые люди стремились к самостоятельной работе, стремились идти в бизнес – то сегодня этого нет. Сегодняшние молодые люди мечтают о теплом местечке чиновника или хотят пойти в силовые структуры, а заниматься своим делом, поднимать свой бизнес желают единицы.

Это крайне негативное явление – отсутствие инициативы.

И Владимир Путин, и Дмитрий Медведев говорят о том, что нужно развивать бизнес. Если на Западе доходы государства от малого и среднего бизнеса – 50-60%, то у нас – 10%. Поэтому нежелание молодежи заниматься бизнесом, делом – крайне негативное явление, с которым нужно бороться.

– Как на ситуацию на рынке и работу вашей компании в частности повлиял мировой экономический кризис? Чем он обернулся для вас лично?

– Кризис нами ощущается довольно серьезно – сейчас происходит снижение запросов на поставку техники, уменьшение ИТ-бюджетов предприятий, уменьшение возможностей кредитования, рост процентов за кредиты. Кризис выявил недостатки предприятия, неэффективные моменты бизнес-моделей.

Раньше все недостатки перекрывались бурным ростом ИТ-рынка. В условиях кризиса очень важно отладить внутренние процессы в компании, ее эффективность.

О рынке

– Рынок компьютерной и оргтехники подвержен постоянным изменениям, как и любой рынок. Как изменилась ситуация за последние 1-2 года?

– В Уфе наблюдается мощный приход московских магазинов, ряд местных игроков покинул рынок.

– Стало труднее или легче работать?

– Конечно, стало сложнее. Правда, в 90-е годы, в эти сложнейшие времена, было легче в том плане, что продашь один компьютер - и месяц кормишь своих 3 сотрудников. Зарплата была 700-800 рублей, а компьютер стоил 40 000. А сейчас нужно продавать компьютеры тысячами.

Тогда мы ездили в Москву на инкассаторских машинах, на дорогах было неспокойно, но и доход был не в пример выше. Мы не были экономны, это сейчас каждую копейку считаешь…
Романтики стало меньше, а условия – жестче.

– Как изменилась конкуренция на рынке?

–Острая конкуренция была всегда.

– Какое место занимает ваша компания на рынке? Растет ли доля компании на уфимском рынке?

– Я считаю, что наша компания находится где-то на 3-4 позиции. Доля компании, наверное, держится на одном уровне, не скажу, что увеличивается – мы растем, но и рынок тоже растет.

– Ваш прогноз – что будет происходить на рынке?

– Ближайшие лет пять у нас работа будет, все будет нормально. Постараемся перестраиваться, согласно ситуации.

Рост квалификации IT-инженеров, организаций, рост квалификации наших сотрудников. Если раньше на постсоветском предприятии не придавалось значение квалификации специалиста, и компьютерами иной раз занимались случайные люди, более или менее что-то слышавшие о компьютерах, то сейчас значимость и необходимость компьютера, а соответственно и специалиста, занимающегося машинным парком не подвергается сомнению. Это и обуславливает рост квалификации, как самих специалистов, так и организаций, предлагающих услугу технического сопровождения компьютерного обеспечения.

– А как изменился клиент?

– Значительным повышением запросов, квалификации, грамотности, клиент очень рад, если ему предлагаешь решение его проблем. Это самое главное, к чему мы стремимся. Если бы мы могли всегда предлагать готовые решения – это было бы просто замечательно.

Сейчас пока все происходит так: клиент приходит и говорит: «Вот у меня есть такое решение – реализуете?». А мы реализовываем.

О себе

– А что для вас самое главное в жизни?

– Воспитание детей. Вообще, для меня семья – на первом месте. Мои дети имеют высшее образование и хорошую работу, они самоопределились в жизни, они самостоятельны, воспитаны – вот такими я вижу своих детей. Чтобы они и в дальнейшем воспитали такими же своих детей.

– Какие разочарования и приятные сюрпризы принесли вам ваши дети?

– Приятные сюрпризы – они оправдали мои ожидания, они получили образование, имеют работу. Я никогда не считал, что обязан обеспечить детей на много лет вперед. Главное, на мой взгляд – обеспечить их воспитанием, образованием и дать толчок в жизни, а дальше пусть уж они сами идут. Моя концепция – поставить их на правильный путь, научить, показать пример трудоспособности.

Вот Билл Гейтс, например все свое состояние, более 50 млрд. долларов, передал в благотворительный фонд, который возглавил вместе с женой. От бизнеса он сейчас отошел, выделив своим детям по 10 млн. долларов, чтобы они получили образование, начали свое дело. Гейтс считает, что взрослеть, обладая миллиардами долларов, неконструктивно.

– А кто-то из старших детей пошел в бизнес?

– Нет. Сын – государственный служащий, старшая дочь работала в банке, сейчас в декретном отпуске, вторая дочь работает в «Уралсибе».

– Это разочарование для вас – что дети не пошли по вашим стопам, так сказать?

– Нет. Конечно, хотелось бы, чтобы мое детище – «Банкос» – дальше развивал мой сын, хотелось бы передать ему свою фирму и уйти на покой. Потому что мне пора уже подумать о прекращении своей активной деятельности. И теперь я вынужден думать о поиске преемника. Конечно, хорошо было бы передать бразды правления кому-нибудь из своих детей, однако я не сильно настаивал. Авторитет бизнеса сейчас, к сожалению, не столь высок, как хотелось бы. А я принимаю выбор своих детей.

– Когда вы начинали свое дело, как относились к этому ваша семья, друзья?

– Меня всегда поддерживали. Это и друзья, и коллеги, которые поддерживали и финансово, и морально, и технически, помогали заказами, помогали с арендой помещения, специалистами, советами…

Экстремальных ситуаций в принципе не было, поэтому какой-то экстренной помощи и не требовалось.

– Какие черты характеризуют, на ваш взгляд, успешного человека?

– Обязательность, правдивость, пунктуальность. Ситуации бывают разные – бывает, что партнеры срывают обязательства – нужно обладать устойчивостью к конфликтам. Нельзя обойтись без трудоспособности и ответственности, в том числе и за каждого члена коллектива. Еще я бы назвал умение не избегать откровенных разговоров и не оставлять нерешенных вопросов.

– Вы водите автомобиль? Нравится быть за рулем?

– Совсем недавно под давлением коллег и партнеров, приобрел Subaru Outback. Замечательный автомобиль! Езда на такой машине – это отдых. Давно надо было это сделать. К необходимости находится за рулем отношусь спокойно – именно как к необходимости. Ездить не затрудняюсь, но и удовольствия не получаю. На трассу выезжаю крайне редко, в основном передвигаюсь по городу.

– Как вы отдыхаете?

– К сожалению, системно отдыхать не получается. Спасибо москвичам, они меня много раз вывозили за границу на различные конференции, симпозиумы – я побывал во многих странах Европы, Азии, Латинской Америки…

Обычный мой отдых – в деревне у родственников. Когда у меня был дачный участок, очень любил работать в саду. Еще очень люблю посещать концерты, ходил на Спивакова, на Крамера. Я видел все премьеры Башкирского государственного драматического театра. Очень люблю оперу, джаз. Регулярно хожу на концерты ансамбля танцев Файзи Гаскарова. К сожалению, могу отметить, на мой взгляд, не очень хорошую тенденцию. Все чаще артисты выступают под фонограмму. Я предпочитаю живую музыку. Согласитесь, ведь в оперу и на балет мы ходим не только увидеть артистов, а может быть даже в первую очередь – послушать музыку, оркестр…

Блиц
Любимая модель автомобиля: Subaru Outback.
Любимый цвет: зеленый.
Любимое время года: осень.
Любимый напиток: кумыс.


Подпишитесь на рассылку анонсов статей.
Для этого укажите Ваш адрес электронной почты:

Читайте также

Windows и SATA: ужиться можно Уже пару лет как SATA жесткие диски постепенно заменяют IDE на прилавках компьютерных магазинов и в системных блоках домашних ПК. Резон в этом есть – ведь работают они быстрее, по крайней мере теоретически. Не так давно, решив заменить старый IDE винчестер на новый SATA большего объема, я столкнулся со следующей проблемой – установщик Windows XP просто-напросто не мог обнаружить его в системе, а, следовательно, и устанавливаться ему было некуда. Изучив соответствующие рекомендации с различных форумов и начитавшись материалов по этой теме, решение все-таки нашлось. Далее...

3G: наконец-то и в Уфе! 20 ноября 2008 года Уфимский филиал ОАО «ВымпелКом» (ТМ «Билайн») дал старт работе сети третьего поколения - 3G, это событие и стало темой дня состоявшейся в тот же день пресс-конференции в зале «Башинформ» с участием директора ОАО «ВымпелКом» Владимира Юрьевича Орлова и технического директора филиала Эльдара Равильевича Загитова. Оказывается, сети 3G (UMTS/HSPA) в Европе существуют уже около 8 лет, однако все 8 лет было непонятно: есть ли будущее у этой технологии? И пока создатели ее думали, что делать, сеть потихоньку развивалась, появился необходимый пользователю контент, и на 3G, наконец, появился спрос. Далее...

Битый пиксель не проблема! Старый монитор отслужил свое время, и вот пришел час нового и, конечно, жидкокристаллического монитора. Вы с радостью отправляетесь в соответствующий магазин, приобретаете самый красивый монитор, приносите его домой и наслаждаетесь покупкой. Но вот незадача – непонятно откуда в самом центре экрана появилась маленькая красная точка, которая просто выводит из себя при просмотре фильмов и во время игр. Что делать? Далее...

Твои железные друзья... роботы-андроиды Много ли мне надо было в 10-13 лет? Нет. По одному новому трансформеру к каждому празднику вполне достаточно. А журналы и кинокартины с роботом в главной роли пользовались небывалым успехом. Но я и подумать не мог, что через каких-то 10 лет увижу настоящего робота своими глазами, да не просто робота, а робота-андроида! Далее...